FAQ – Valores, proposta financeira e contratação

Na Agenda Compartilhada, o valor de referência da visita ao Castelo é de R$ 267 por aluno/aluna, desde que a data seja consolidada com pelo menos 100 alunos no total, somando os grupos das escolas participantes.

Esse formato permite que escolas com grupos menores participem da experiência compondo a data com outra escola, ou outras escolas, até atingir o mínimo operacional necessário.

A Agenda Compartilhada é, portanto, uma alternativa para grupos menores que desejam realizar a visita com um valor de ingresso mais acessível, sem contratar o Castelo de forma exclusiva para seu próprio grupo.

O limite máximo de atendimento permanece em até 150 alunos por dia, respeitando a organização dos grupos e a dinâmica das estações.

Na Agenda Exclusiva, o Castelo fica reservado apenas para uma escola ou grupo naquela data.

Quando a escola tem 100 alunos ou mais, o valor por aluno/aluna é de R$ 267, respeitando a capacidade máxima de até 150 alunos por dia.

Quando a escola deseja uma Agenda Exclusiva com menos de 100 alunos, o valor por aluno/aluna segue uma tabela progressiva, calculada conforme a quantidade de participantes. Isso acontece porque a escola está reservando o Castelo exclusivamente para seu grupo, mesmo sem atingir o mínimo operacional de 100 alunos.

A tabela de referência é:

Assim, quanto mais próxima a escola estiver do mínimo operacional de 100 alunos, menor será o valor por aluno/aluna na Agenda Exclusiva.

A Agenda Exclusiva pode ter valor maior para grupos menores porque a escola reserva o Castelo apenas para seus alunos naquela data, destinando toda a estrutura da visita exclusivamente ao seu grupo.

O Castelo funciona como uma grande experiência educativa e pedagógica, com características próximas a uma produção teatral. Para que a visita aconteça, é necessário mobilizar educadores, elenco, equipe de apoio, espaços de atividade, estrutura de alimentação, recepção, organização dos grupos e toda a operação prevista para o dia.

Essa estrutura precisa estar preparada independentemente de o grupo ter 60, 80, 100 ou 150 alunos. Por isso, quando uma escola com menos de 100 alunos deseja uma Agenda Exclusiva, o valor por aluno/aluna é calculado de forma progressiva, considerando que a operação completa estará reservada apenas para aquele grupo.

Por exemplo, uma escola com 60 alunos pode optar pela Agenda Compartilhada, buscando compor a data com outra escola para atingir o mínimo de 100 alunos e garantir um valor mais acessível.

Mas, se essa mesma escola quiser que o Castelo esteja reservado apenas para seus alunos, poderá solicitar uma Agenda Exclusiva. Nesse caso, o valor por aluno/aluna será calculado conforme a faixa correspondente da tabela progressiva.

Em resumo: a Agenda Compartilhada ajuda grupos menores a reduzir o valor por aluno; a Agenda Exclusiva garante que toda a estrutura do Castelo esteja voltada apenas para aquela escola, mas pode ter custo maior quando o grupo tem menos de 100 alunos.

O valor do Castelo corresponde ao ingresso da experiência realizada no local. Esse valor inclui a programação pedagógica, as estações temáticas, as atividades lúdicas, a mediação dos educadores, a estrutura de recepção do grupo e o almoço previsto na programação.

Esse valor não inclui a operação completa da saída pedagógica fora do Castelo, como transporte, acompanhamento desde a escola, monitores, coordenação operacional da saída pedagógica, seguro, kit lanche no trajeto, comunicação com famílias e demais providências necessárias para organizar o dia de atividade.

Quando a escola realiza a visita por meio de uma agência parceira, esses serviços devem ser organizados pela agência, conforme a proposta apresentada e o desenho combinado com a escola.

Quando a escola opta por contratar diretamente o Castelo, a organização desses itens fica sob responsabilidade da própria escola, de acordo com suas normas internas, necessidades operacionais e forma de conduzir saídas pedagógicas.

A lógica é semelhante à visita a um museu ou espaço cultural: o ingresso dá acesso à experiência oferecida pelo local; já a saída pedagógica completa envolve também transporte, acompanhamento, comunicação, autorizações, apoio aos alunos e demais serviços necessários para levar o grupo até lá e trazê-lo de volta com segurança e organização.

Não. O transporte não está incluído no valor da visita ao Castelo.

O Castelo oferece a experiência pedagógica no local, com sua estrutura, equipe, atividades e almoço previsto na programação.

O transporte deve ser organizado pela escola ou contratado por meio da agência parceira, conforme a forma escolhida para realizar a visita.

Quando a escola trabalha com uma agência parceira, o transporte pode fazer parte do pacote apresentado pela agência. Quando a escola contrata diretamente o Castelo, a organização do transporte fica sob responsabilidade da própria escola.

Esse ponto deve ser alinhado antes da confirmação da visita, para que horários de saída, chegada ao Castelo e retorno à escola sejam planejados corretamente.

Não. O valor do Castelo corresponde à experiência realizada no local, com recepção, programação pedagógica, estações, atividades lúdicas, mediação dos educadores, estrutura de visitação e almoço.

O acompanhamento desde a saída da escola, a presença de monitores durante o deslocamento, a coordenação operacional da saída pedagógica, o seguro, a comunicação com famílias e demais cuidados fora do Castelo devem ser organizados pela própria escola ou contratados por meio da agência parceira.

Quando a escola realiza a visita com uma agência parceira, esses itens devem aparecer na proposta da agência, conforme o pacote combinado com a escola.

Quando a escola contrata diretamente o Castelo, esses cuidados ficam sob responsabilidade da própria escola, de acordo com suas normas internas e sua forma de organizar saídas pedagógicas.

O almoço está incluído no valor da visita ao Castelo, conforme a programação prevista para o dia.

A visita é organizada como uma experiência de dia inteiro, com atividades pela manhã, almoço do grupo escolar e novas atividades no período da tarde.

O lanche para o trajeto de ida, da escola ao Castelo, ou para o trajeto de volta, do Castelo à escola, não faz parte do valor do Castelo. Esse item pode ser organizado pela própria escola ou incluído na proposta da agência parceira, conforme a distância, os horários de saída e retorno e o perfil do grupo.

Como referência geral, escolas localizadas em São Paulo, Campinas, Santos, São José dos Campos e regiões próximas podem ter deslocamentos significativos até São Roque, variando conforme o ponto de partida, o trânsito, o horário e a operação do transporte. Por isso, escola e agência parceira devem avaliar se faz sentido oferecer lanche no ônibus na ida, na volta ou em ambos os trajetos.

Em muitos casos, considerando uma saída da escola por volta de 7h, horário próximo ao início do período escolar, e retorno por volta de 18h ou 18h30, os alunos costumam tomar café da manhã em casa e jantar após o retorno. Ainda assim, a oferta de lanche no trajeto pode ser conveniente, especialmente para grupos que venham de cidades ou regiões mais distantes.

O pagamento da visita ao Castelo é organizado em duas etapas principais.

A primeira etapa acontece 30 dias antes da data agendada, quando é feito o pagamento de 50% do valor total estimado da visita. Esse valor é calculado com base no número previsto de alunos informado até aquele momento e no formato da visita escolhido: Agenda Compartilhada ou Agenda Exclusiva.

No caso da Agenda Compartilhada, esse primeiro pagamento só deve ocorrer quando a data já estiver consolidada, ou seja, quando a composição entre duas ou mais escolas atingir o mínimo operacional de 100 alunos e a visita puder ser confirmada. Entre a solicitação inicial e esse marco de 30 dias, a equipe do Castelo trabalha ativamente para aproximar escolas com interesses de datas compatíveis e consolidar a Agenda Compartilhada.

No caso da Agenda Exclusiva, uma vez confirmada a disponibilidade da data e as condições da visita, não há necessidade de composição com outras escolas. A escola ou agência parceira deve seguir o cronograma de pagamento previsto.

A segunda etapa acontece um dia antes da visita, quando a escola ou agência parceira confirma o número mais preciso de alunos que efetivamente participarão da atividade. Nesse momento, é feito o segundo pagamento, com os ajustes necessários conforme o número final de participantes e as condições comerciais aplicáveis.

Essa organização permite que o Castelo tenha previsibilidade para preparar a operação da visita e, ao mesmo tempo, permite que a escola ajuste o número final de alunos até a véspera da atividade.

O valor final da visita pode ser ajustado conforme o número de alunos confirmado um dia antes da visita.

No pagamento realizado 30 dias antes, o cálculo é feito com base em uma estimativa de participantes. Já na véspera da visita, a escola ou agência parceira confirma o número mais preciso de alunos que embarcarão para a atividade, e o segundo pagamento considera essa atualização.

Se o número de alunos diminuir, o valor restante será ajustado de acordo com o número confirmado e com as condições comerciais aplicáveis ao formato contratado.

Se o número de alunos aumentar, o ajuste também poderá ser feito, desde que haja capacidade de atendimento e que o grupo não ultrapasse o limite máximo de 150 alunos por dia.

No caso da Agenda Compartilhada, também é importante respeitar a composição mínima de 100 alunos para a realização da visita. No caso da Agenda Exclusiva, grupos com menos de 100 alunos seguem a tabela progressiva correspondente à quantidade final de participantes confirmada.

Depende da forma de contratação escolhida.

Quando a escola contrata diretamente o Castelo, a proposta financeira é apresentada pela própria equipe do Castelo, considerando o formato da visita, o número previsto de alunos, a data solicitada e as condições comerciais aplicáveis.

Quando a escola realiza a visita por meio de uma agência parceira, a proposta financeira completa deve ser apresentada pela agência. Nesse caso, a proposta deve incluir, além do ingresso/experiência do Castelo, os serviços combinados para a saída pedagógica, como transporte, acompanhamento desde a escola, monitores, coordenação operacional, seguro, lanche no trajeto, comunicação com famílias e demais itens definidos com a escola.

Se a escola não tiver uma agência de confiança com a qual já trabalhe, pode consultar no site do Castelo a lista de agências parceiras e escolher aquela que melhor atenda às suas necessidades.

Por isso, a escola deve observar com atenção o que está incluído em cada proposta: o valor do Castelo corresponde à experiência realizada no local; a proposta da agência deve contemplar os serviços organizados para a saída pedagógica completa.

Isso depende da forma de contratação e do combinado comercial entre a escola e a agência parceira.

Quando a escola contrata diretamente o Castelo, os pagamentos relacionados ao ingresso/experiência da visita são tratados diretamente com a equipe do Castelo, conforme as condições comerciais estabelecidas.

Quando a escola realiza a visita por meio de uma agência parceira, a forma de pagamento pode variar conforme a relação entre escola e agência. Em alguns casos, a agência apresenta uma proposta completa e centraliza os pagamentos da operação. Em outros, a escola pode pagar diretamente ao Castelo o valor do ingresso/experiência e contratar separadamente com a agência os demais serviços da saída pedagógica, como transporte, acompanhamento, monitores, coordenação operacional, seguro, lanche no trajeto e comunicação com famílias.

Também pode ocorrer de a escola e a agência parceira organizarem faturamentos separados para diferentes componentes da atividade, conforme a política interna da escola, os fornecedores envolvidos e o modelo de trabalho combinado entre as partes.

O mais importante é que essa organização esteja clara desde o início: a escola deve saber quais serviços está contratando, quem será responsável por cada parte da operação e para quem cada pagamento deverá ser realizado.

Não. O valor do ingresso/experiência do Castelo é o mesmo, seja a visita solicitada diretamente pela escola ou por meio de uma agência parceira.

A diferença está no escopo da contratação. Quando a escola contrata diretamente o Castelo, ela paga pela experiência realizada no local e organiza por conta própria os demais elementos da saída pedagógica, como transporte, acompanhamento dos alunos, comunicação com famílias, autorizações, seguro, lanche no trajeto e demais providências necessárias.

Quando a escola contrata por meio de uma agência parceira, a proposta da agência deve contemplar a organização da saída pedagógica completa ou dos serviços combinados com a escola. Isso pode incluir transporte, acompanhamento desde a escola, monitores, coordenação operacional, seguro, lanche no trajeto, comunicação com famílias, administração dos pagamentos, organização financeira da operação e demais itens definidos entre escola e agência.

Em muitos casos, a agência parceira assume uma parte importante da organização que a escola teria dificuldade de realizar sozinha, especialmente quando há comunicação com famílias, controle de adesões, recebimentos, pagamentos, fornecedores e coordenação geral da saída.

Por isso, a comparação não deve ser feita entre “valor do Castelo” e “valor da agência” como se fossem a mesma coisa. O valor do Castelo corresponde ao ingresso/experiência no local. Já a proposta da agência corresponde à organização dos serviços necessários para realizar a saída pedagógica com o grupo escolar, conforme o modelo combinado entre escola e agência.

Caso a escola precise remarcar ou cancelar a visita, deve comunicar a equipe do Castelo o quanto antes.

Até 30 dias antes da data agendada, quando ainda não ocorreu o primeiro pagamento nem a formalização final da contratação, a alteração pode ser avaliada com maior flexibilidade, conforme a disponibilidade de novas datas e a organização da agenda.

No caso de Agenda Compartilhada, essa comunicação antecipada é especialmente importante, porque a mudança pode afetar também outra escola, ou outras escolas, vinculadas à mesma data. Quanto antes a equipe do Castelo for informada, maiores são as possibilidades de reorganizar a composição da agenda.

Após o marco de 30 dias antes da visita, quando ocorre o primeiro pagamento e a contratação entra em fase formalizada, pedidos de remarcação ou cancelamento devem ser tratados diretamente com o Castelo, conforme as condições contratuais aplicáveis e a situação concreta apresentada.

Na Agenda Compartilhada, esse cuidado é ainda maior, porque, nesse momento, a data já terá sido validada com a composição mínima necessária e poderá envolver duas ou mais escolas. Assim, uma alteração depois da confirmação não afeta apenas a relação da escola com o Castelo, mas também a organização coletiva daquela data e os compromissos assumidos com os demais grupos participantes.

Como a visita envolve reserva de data, mobilização de equipe, organização da alimentação, preparação das estações e planejamento da operação, alterações depois da confirmação devem ser avaliadas com cuidado.