FAQ – Agendamento e formatos de visita

O Castelo pode receber escolas em dois formatos principais: Agenda Compartilhada e Agenda Exclusiva.

Na Agenda Compartilhada, uma mesma data pode reunir grupos de mais de uma escola, respeitando a capacidade de atendimento do Castelo e a organização dos grupos durante a visita.

Na Agenda Exclusiva, a data é reservada para uma única escola ou grupo, conforme disponibilidade e condições definidas no processo de agendamento.

A escolha entre Agenda Compartilhada e Agenda Exclusiva deve considerar os objetivos da escola, a disponibilidade de datas, o tamanho do grupo e a forma de contratação escolhida.

A escolha entre Agenda Compartilhada e Agenda Exclusiva depende do número de alunos, dos objetivos da escola e do interesse em realizar a visita sozinha ou junto com outro grupo escolar.

A Agenda Compartilhada é uma boa alternativa para grupos menores, com menos de 100 alunos, que desejam compor a data com outra escola e garantir um valor de ingresso mais acessível.

A Agenda Exclusiva é a melhor opção quando a escola deseja ter o Castelo reservado apenas para seus alunos, mesmo que tenha menos de 100 alunos. Nesse caso, a condição comercial considera a exclusividade da data.

Quando a escola tem 100 alunos ou mais, ela já atinge o mínimo necessário para reservar uma data exclusiva com o valor de ingresso mais vantajoso previsto para a visita.

Em resumo: a Agenda Compartilhada favorece grupos menores que desejam dividir a data e reduzir o valor por aluno; a Agenda Exclusiva favorece escolas que querem o Castelo reservado apenas para seu grupo, tenham elas menos ou mais de 100 alunos.

O Castelo trabalha com um mínimo operacional de 100 alunos para consolidar uma visita e com capacidade máxima de até 150 alunos por dia.

Se a escola tem menos de 100 alunos, por exemplo 60 ou 90 estudantes, pode escolher a Agenda Compartilhada, aguardando a composição da data com outra escola. Essa opção permite que o dia alcance o mínimo necessário e ajuda a manter um valor de ingresso mais acessível.

A escola com menos de 100 alunos também pode escolher a Agenda Exclusiva, caso deseje ter o Castelo reservado apenas para seu grupo. Nesse caso, a condição comercial será calculada considerando a exclusividade da data.

Se a escola tem 100 alunos ou mais, por exemplo 120 estudantes, já pode realizar uma visita exclusiva, respeitando a capacidade máxima de atendimento do Castelo.

Se o grupo ultrapassar a capacidade máxima diária de 150 alunos, será necessário dividir a visita em mais de uma data. Por exemplo, uma escola com 160 alunos poderá organizar dois grupos menores, como dois grupos de 80 alunos, em duas datas distintas, conforme a disponibilidade do Castelo.

A escolha final deve considerar o número de alunos, a disponibilidade de agenda, o interesse em exclusividade e a melhor composição comercial para a escola.

Sim. A escola pode escolher entre Agenda Compartilhada e Agenda Exclusiva, conforme o número de alunos, seus objetivos, sua preferência por exclusividade e a disponibilidade de datas.

A Agenda Compartilhada costuma ser a alternativa mais adequada para grupos menores que desejam participar da experiência com valor de ingresso mais acessível, compondo a data com outra escola até atingir o mínimo operacional necessário de 100 alunos.

A Agenda Exclusiva é indicada quando a escola deseja reservar o Castelo apenas para seus alunos. Essa escolha pode fazer sentido tanto para escolas com 100 alunos ou mais, quanto para escolas menores que prefiram garantir uma data exclusiva.

Em todos os casos, a escolha deve ser alinhada durante o processo de agendamento, considerando a disponibilidade do Castelo e as condições comerciais aplicáveis.

O Castelo permite que os alunos observem concretamente elementos associados ao período medieval, como muralhas, torres, capela, arena, aposentos, espaços de convivência, vila camponesa, objetos, símbolos e ambientes de representação histórica.

Em vez de estudar a Idade Média apenas por meio de textos, imagens e explicações em sala de aula, os estudantes entram em contato com uma ambientação didática que favorece perguntas, comparações e interpretações.

A proposta não é apresentar uma réplica fiel de um castelo medieval original, mas criar um ambiente de aprendizagem capaz de aproximar os alunos de temas, espaços e relações sociais do período. Isso ajuda a transformar um conteúdo muitas vezes abstrato em uma experiência mais concreta, visual e significativa.

A Agenda Compartilhada funciona a partir da combinação de grupos de escolas diferentes em uma mesma data, até atingir pelo menos 100 alunos, respeitando a capacidade máxima de 150 alunos por dia.

Por exemplo: uma escola solicita uma Agenda Compartilhada para o dia 17 de setembro, com 60 alunos. Se a data estiver disponível, o Castelo pode registrar esse interesse e acompanhar novas solicitações de outras escolas.

Se outra escola, com 50 alunos, tiver interesse em uma data próxima ao dia 17 de setembro, a equipe do Castelo poderá propor uma composição. Caso essa segunda escola também possa participar no dia 17 de setembro, a data poderá ser consolidada com 110 alunos.

Outra possibilidade é que a segunda escola só possa participar no dia 18 de setembro. Nesse caso, a equipe do Castelo poderá consultar a primeira escola para verificar se há possibilidade de ajuste. Se as duas escolas aceitarem a mesma data, a Agenda Compartilhada poderá ser confirmada.

Caso não seja possível conciliar as datas, cada escola mantém sua solicitação em análise, aguardando a possibilidade de composição com outros grupos.

Essa organização permite que grupos menores tenham acesso à experiência com valor de ingresso mais acessível, sem precisar contratar uma Agenda Exclusiva.

A Agenda Compartilhada é confirmada quando a composição da data atinge pelo menos 100 alunos, somando os grupos das escolas participantes, e respeita a capacidade máxima de 150 alunos por dia.

Antes disso, a escola pode ter uma data de interesse registrada, mas a realização da visita ainda depende da entrada de outra escola, ou outras escolas, que possam participar na mesma data.

A equipe do Castelo trabalha ativamente para aproximar interesses de datas entre escolas que solicitam Agenda Compartilhada. Isso significa que outra escola não precisa, necessariamente, escolher exatamente a mesma data desde o início. Quando há pedidos para datas próximas ou compatíveis, a equipe pode propor ajustes entre as escolas para tentar consolidar uma mesma data.

Quando a composição mínima é atingida, a equipe do Castelo pode confirmar a Agenda Compartilhada com as escolas envolvidas, alinhando horários, número de alunos, organização dos grupos e demais informações necessárias para a visita.

Essa confirmação é importante para que a escola e a agência parceira possam avançar com segurança na comunicação com famílias, organização de transporte, fechamento da proposta e demais providências operacionais.

Se a Agenda Compartilhada ainda não atingir o mínimo de 100 alunos, a solicitação permanece em acompanhamento pela equipe do Castelo, aguardando a possibilidade de composição com outra escola, ou outras escolas, em data igual ou próxima.

Durante esse período, a equipe pode sugerir ajustes de data para tentar aproximar grupos escolares com interesses compatíveis e viabilizar a visita compartilhada.

Caso a composição não seja possível para a data inicialmente escolhida, especialmente se a data estiver se aproximando, a escola poderá avaliar outras alternativas, como aguardar nova oportunidade de Agenda Compartilhada, escolher uma data mais adiante no calendário com maior possibilidade de composição, ou optar por uma Agenda Exclusiva, conforme sua preferência, disponibilidade e condições comerciais aplicáveis.

Sim. Em alguns casos, a alteração da data pode ajudar a viabilizar uma Agenda Compartilhada.

Quando há escolas interessadas em datas próximas, a equipe do Castelo pode sugerir ajustes para tentar reunir os grupos em uma mesma data e atingir o mínimo operacional de 100 alunos.

A decisão de aceitar ou não a mudança cabe à escola, considerando seu calendário interno, disponibilidade dos professores, organização das famílias, transporte e demais condições necessárias para a realização da visita.

Essa flexibilidade pode aumentar as chances de confirmação da Agenda Compartilhada, especialmente para grupos menores que desejam manter um valor de ingresso mais acessível.

A Agenda Exclusiva pode ser confirmada quando a data solicitada estiver disponível e as condições da visita forem alinhadas entre a escola, a agência parceira, quando houver, e a equipe do Castelo.

Nesse formato, o Castelo fica reservado para uma única escola ou grupo naquela data, respeitando a capacidade máxima de atendimento de até 150 alunos por dia.

A Agenda Exclusiva pode ser escolhida tanto por escolas com 100 alunos ou mais, quanto por escolas com menos de 100 alunos que desejem ter o Castelo reservado apenas para seus estudantes.

Quando a escola tem menos de 100 alunos, a condição comercial deve considerar a exclusividade da data. Quando tem 100 alunos ou mais, a escola já atinge o mínimo operacional necessário para consolidar a visita exclusiva, sempre respeitando o limite máximo diário.

Para solicitar uma data, a escola ou a agência parceira deve informar os dados básicos necessários para que a equipe do Castelo avalie a disponibilidade e o melhor formato de visita.

Entre as principais informações estão:

• nome da escola;
• cidade de origem;
• ano escolar ou série dos estudantes;
• número previsto de alunos;
• número previsto de professores acompanhantes;
• formato desejado: Agenda Compartilhada ou Agenda Exclusiva;
• data desejada ou período de interesse;
• horário previsto de chegada ao Castelo;
• existência de agência parceira responsável, quando houver;
• necessidades específicas do grupo, como mobilidade, cadeirantes, alergias, restrições alimentares ou outras condições relevantes.
  
  

Essas informações ajudam a equipe do Castelo a verificar a disponibilidade da data, avaliar a melhor organização da visita e orientar a escola ou agência parceira sobre os próximos passos do agendamento.

A solicitação de data não garante automaticamente a reserva da visita.

Primeiro, a equipe do Castelo precisa verificar a disponibilidade da data, o formato solicitado, o número previsto de alunos e as condições necessárias para a realização da visita.

Quando a consulta é feita por telefone ou WhatsApp, essa verificação pode acontecer no próprio atendimento, com retorno imediato sobre a disponibilidade inicial. Quando a consulta é feita por e-mail, a equipe do Castelo analisa as informações enviadas e responde com as orientações necessárias.

No caso de Agenda Exclusiva, se a data estiver disponível e as condições forem confirmadas, a reserva pode ser encaminhada de forma mais direta.

No caso de Agenda Compartilhada, a data pode ficar registrada como interesse da escola, mas a confirmação dependerá da composição com outra escola, ou outras escolas, até atingir o mínimo operacional de 100 alunos.

Em todos os casos, a escola ou agência parceira deve aguardar o retorno da equipe do Castelo antes de considerar a visita confirmada.

O contato pode ser feito diretamente pela escola ou por uma agência parceira.

Quando a escola já trabalha com uma agência de sua confiança, o ideal é que essa agência entre em contato com o Castelo para verificar disponibilidade, formato da visita, número de alunos, horários e demais informações necessárias para a organização da saída.

Quando a escola deseja contratar diretamente o Castelo, pode fazer o contato com a equipe responsável pelo agendamento e receber as orientações sobre datas, formatos disponíveis e próximos passos.

Quando a escola deseja visitar o Castelo, mas ainda não tem uma agência de confiança, pode consultar no site a lista de agências parceiras do Castelo e escolher aquela que melhor atenda às suas necessidades de transporte, acompanhamento, comunicação com famílias e organização da saída pedagógica.

Em qualquer uma das situações, é importante que as informações sobre a escola, o grupo, a data desejada, o formato de visita e eventuais necessidades específicas sejam comunicadas com clareza desde o início.

Sim. A escola pode informar uma data específica ou indicar um período de interesse, como uma determinada semana, quinzena ou mês.

Essa flexibilidade pode ajudar bastante, especialmente no caso de Agenda Compartilhada, porque permite que a equipe do Castelo busque composições com outras escolas interessadas em datas próximas.

Por exemplo, em vez de solicitar apenas o dia 17 de setembro, a escola pode informar que tem disponibilidade naquela semana. Isso aumenta as chances de encontrar outra escola com interesse compatível e consolidar uma Agenda Compartilhada com pelo menos 100 alunos.

No caso de Agenda Exclusiva, informar mais de uma possibilidade de data também pode facilitar a confirmação, especialmente em períodos de maior procura.

Depois que a data é confirmada, a escola ou a agência parceira deve complementar as informações necessárias para a organização da visita e para os encaminhamentos administrativos do processo.

Como alguns dados básicos já foram informados no momento da solicitação, essa etapa serve para completar o cadastro, confirmar detalhes operacionais e permitir que o Castelo avance na organização interna da visita, incluindo planejamento da agenda, formalização da contratação, condições comerciais e etapas financeiras.

A partir da confirmação da data, a escola e a agência parceira, quando houver, também podem avançar com mais segurança na organização do transporte, comunicação com famílias, autorizações, equipe de acompanhamento, alimentação complementar, se houver, e demais providências da saída pedagógica.

A confirmação da data é, portanto, o momento em que a visita deixa de ser apenas uma intenção de agenda e passa a entrar na fase de organização efetiva.

A recomendação é que a escola solicite a visita com a maior antecedência possível, especialmente quando houver preferência por uma data específica, interesse em Agenda Compartilhada ou necessidade de organizar transporte, comunicação com famílias, autorizações e equipe de acompanhamento.

Essa antecedência é particularmente importante porque o primeiro pagamento da visita está previsto para ocorrer 30 dias antes da data agendada. A partir desse momento, começa uma etapa mais próxima da realização da atividade, com organização final da visita, confirmação progressiva das informações e preparação para o segundo pagamento, realizado na véspera da visita, já com um número mais preciso de alunos participantes.

No caso de Agenda Compartilhada, quanto antes a escola fizer sua solicitação, maiores serão as chances de composição com outra escola, ou outras escolas, em datas iguais, próximas ou compatíveis. Por exemplo, se uma escola solicita uma data com três meses de antecedência, há uma janela maior para que a equipe do Castelo tente consolidar a agenda compartilhada antes do marco de 30 dias.

No caso de Agenda Exclusiva, a confirmação pode ocorrer com menor antecedência, desde que haja data disponível e tempo suficiente para realizar os encaminhamentos administrativos e financeiros necessários antes da visita.

Em todos os casos, quanto mais cedo a escola ou agência parceira fizer a consulta, maiores serão as possibilidades de encontrar uma data adequada e organizar a visita com tranquilidade.

Se o número de alunos mudar depois da solicitação inicial, a escola ou agência parceira deve informar a equipe do Castelo o quanto antes.

Essa informação é importante porque o número de participantes influencia o formato da visita, a organização dos grupos, a alimentação, a equipe envolvida, a circulação pelas estações e as condições comerciais aplicáveis.

O número de alunos pode ser ajustado até um dia antes da visita, quando ocorre a confirmação mais precisa dos estudantes que efetivamente participarão da atividade. Essa confirmação final servirá de base para os ajustes operacionais e financeiros correspondentes, conforme as condições comerciais aplicáveis.

No caso de Agenda Compartilhada, alterações no número de alunos podem afetar a composição mínima de 100 alunosnecessária para confirmar a data, especialmente antes da consolidação da agenda.

No caso de Agenda Exclusiva, a alteração também deve ser comunicada, sobretudo se houver impacto na organização interna, na capacidade máxima de 150 alunos por dia ou nas condições definidas para a reserva.

A atualização do número de participantes ajuda a manter o planejamento correto e evita ajustes de última hora.

Sim, mas essa mudança precisa acontecer com antecedência e antes da confirmação definitiva da agenda.

Como referência operacional, a confirmação da visita envolve um marco importante 30 dias antes da data agendada. Nesse momento, ocorre o primeiro pagamento, no montante de 50% do total estimado da visita.

Esse total é estimado com base no número previsto de alunos informado até aquele momento. A confirmação mais precisa do número de estudantes participantes será feita um dia antes da visita, quando ocorre o segundo pagamento e são realizados os ajustes necessários conforme o número efetivo de alunos.

Antes do marco de 30 dias, uma escola que inicialmente solicitou Agenda Compartilhada pode avaliar a possibilidade de migrar para Agenda Exclusiva, caso deseje reservar o Castelo apenas para seus alunos e haja disponibilidade para isso.

Também pode acontecer de uma escola inicialmente interessada em Agenda Exclusiva avaliar a Agenda Compartilhadacomo alternativa mais adequada, especialmente se tiver menos de 100 alunos e desejar um valor de ingresso mais acessível.

Depois da confirmação da agenda, a mudança de formato deixa de ser adequada, porque pode afetar outras escolas, a composição mínima de alunos, a reserva da data, a organização interna do Castelo e as condições comerciais já assumidas.

A partir desse momento, ainda podem ocorrer ajustes no número de alunos até a confirmação final na véspera da visita, mas não a troca entre Agenda Compartilhada e Agenda Exclusiva.

A visita ao Castelo é organizada como uma experiência de dia inteiro.

Em geral, a chegada do grupo ao Castelo é prevista para acontecer por volta de 9h ou 9h30, permitindo o início das atividades da manhã com tranquilidade.

A saída do Castelo costuma acontecer por volta de 16h ou 16h30, com flexibilidade conforme o horário real de chegada, o andamento das estações, o almoço e o encerramento das atividades.

Esses horários servem como referência para que escola e agência parceira organizem transporte, saída da escola, comunicação com famílias e previsão de retorno.

A programação do Castelo foi organizada para funcionar, preferencialmente, dentro do período de dia inteiro, com chegada pela manhã e saída no fim da tarde.

Caso a escola tenha alguma necessidade específica de horário, essa informação deve ser comunicada no momento da solicitação da visita, para que a equipe do Castelo avalie a viabilidade.

A possibilidade de ajuste dependerá da data, do formato da visita, do número de alunos, da organização das estações, do almoço e da disponibilidade operacional do Castelo.

Como a experiência envolve quatro estações pedagógicas, atividades lúdicas, alimentação e circulação organizada dos grupos, mudanças significativas de horário precisam ser avaliadas com cuidado para não comprometer a qualidade da visita.

Se a data desejada não estiver disponível, a equipe do Castelo poderá indicar outras possibilidades próximas no calendário, considerando o formato da visita, o número de alunos e a disponibilidade operacional.

No caso de Agenda Compartilhada, a equipe também poderá sugerir datas com maior chance de composição com outras escolas, especialmente quando o grupo tiver menos de 100 alunos.

No caso de Agenda Exclusiva, a escola poderá avaliar outras datas disponíveis para reservar o Castelo apenas para seu grupo.

A flexibilidade de datas aumenta as chances de encontrar uma solução adequada para a escola e para a organização da visita.